Kaskoo ist der KI-Telefonassistent für Kfz-Sachverständige: rund um die Uhr erreichbar, strukturierte Schadenaufnahme, optionale Übergabe an autoiXpert. Made in Germany, gehostet in der EU, vollständig DSGVO-konform und monatlich kündbar.
Als Kfz-Sachverständiger sind Sie häufig unterwegs – beim Termin, an der Werkstatt oder unter einem Fahrzeug. Genau in diesen Momenten ruft jemand mit einem neuen Schaden an und Sie können nicht abnehmen. Kaskoo, der KI-Telefonassistent für Kfz-Sachverständige, schließt diese Lücke. Unsere KI-Assistentin Carla nimmt jeden Anruf zuverlässig entgegen, auch außerhalb der üblichen Bürozeiten, an Wochenenden und an Feiertagen. Anrufer werden professionell begrüßt, in einem natürlichen Gespräch durch alle relevanten Fragen geführt und am Ende mit einer klaren Erwartungshaltung zum weiteren Ablauf verabschiedet.
Damit verlieren Sie keine Aufträge mehr an Kollegen, die zufällig schneller ans Telefon gehen. Studien aus der Versicherungsbranche zeigen, dass Geschädigte häufig denjenigen Sachverständigen beauftragen, der zuerst erreichbar ist. Kaskoo sorgt dafür, dass Ihr Büro genau dieser erste Ansprechpartner ist – freundlich, kompetent und jederzeit verfügbar, ohne dass Sie eine zusätzliche Mitarbeiterin einstellen oder ein klassisches Callcenter beauftragen müssen.
Carla ist auf die Sprache und die Abläufe in einem Sachverständigenbüro spezialisiert. Sie fragt strukturiert nach Kontaktdaten, Versicherung, Kennzeichen, Unfallhergang und Besichtigungswunsch und prüft dabei automatisch auf Vollständigkeit. Die Daten landen in einem klar formatierten Auftrag im Kaskoo-Dashboard und parallel als E-Mail in Ihrem Postfach. Wenn Sie autoiXpert nutzen, lässt sich der Auftrag mit einem Klick oder vollautomatisch übernehmen, sodass Sie ohne manuelle Nacharbeit direkt mit der Bearbeitung starten können.
So sparen Sie pro Anruf mehrere Minuten Tipparbeit, vermeiden Übertragungsfehler und gewinnen Zeit für die eigentliche Begutachtung. Selbst wenn ein Anrufer abends um 21 Uhr meldet, liegt der Vorgang am nächsten Morgen vollständig dokumentiert vor und Sie können den Rückruf gezielt vereinbaren. Die Qualität der Datenerfassung ist nachweislich höher als bei klassischen Anrufnotizen, weil Carla keine Pflichtfelder vergisst und Rückfragen so lange stellt, bis ein vollständiges Bild vorliegt.
Anders als generische Telefonassistenten ist Kaskoo gezielt auf den Alltag von Kfz-Sachverständigen zugeschnitten. Carla kennt die Begriffe aus Schadengutachten, Haftpflicht- und Kaskofällen, Restwertbörsen und Reparaturkalkulationen. Sie unterscheidet zuverlässig zwischen Auftraggeber, Anspruchsteller, Halter und Werkstatt und führt das Gespräch entlang der typischen Logik einer Schadenaufnahme. Dadurch klingt das Gespräch für den Anrufer nicht wie ein automatisiertes System, sondern wie ein gut eingearbeitetes Sekretariat.
Auch in der Konfiguration berücksichtigen wir die Eigenheiten der Branche. Sie hinterlegen Ihre Bürofakten, Öffnungszeiten, Einsatzgebiete und Bearbeitungsfristen, und Carla beantwortet damit allgemeine Fragen direkt. Komplexe rechtliche Auskünfte – etwa zur Haftungsquote oder zur Wahl des Sachverständigen – werden bewusst nicht erteilt, sondern als Rückrufanfrage an Sie übergeben. So bleibt die fachliche Verantwortung dort, wo sie hingehört: bei Ihnen als Kfz-Sachverständiger.
Alle Audiodaten und personenbezogenen Informationen werden ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Kaskoo arbeitet vollständig DSGVO-konform, schließt mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO ab und löscht Aufzeichnungen nach 30 Tagen automatisch. Anrufer werden zu Beginn jedes Gesprächs auf die Aufzeichnung hingewiesen und können diese ablehnen. So entsteht ein KI-Telefonassistent, dem Sie und Ihre Anrufer mit gutem Gefühl begegnen können.
Für IT-Verantwortliche und Datenschutzbeauftragte stellen wir auf Wunsch ein detailliertes Sicherheitsdossier zur Verfügung, in dem wir Verschlüsselung in Übertragung und Ablage, Zugriffskonzepte, Logging, Backups und die Anforderungen an unsere Subdienstleister beschreiben. Kaskoo wird in Deutschland entwickelt und auf europäischer Cloud-Infrastruktur betrieben. Die KI-Modelle werden nicht mit Ihren Anrufdaten weitertrainiert, und Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle über Löschung und Export Ihrer Inhalte.
Kaskoo ist monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit und mit einer kostenlosen Testphase, in der Sie Carla mit echten Anrufen erleben. Die Pakete sind transparent gestaffelt: Inklusivminuten, Minutenpreis und optionale Add-ons sind klar ausgewiesen, die Abrechnung erfolgt sekundengenau. Sind Sie nach 30 Tagen produktiver Nutzung nicht überzeugt, erhalten Sie den Betrag des ersten Monats vollständig zurück.
Die Einrichtung ist in der Regel in unter einer Stunde erledigt. Sie schalten eine Rufweiterleitung von Ihrer bestehenden Bürorufnummer auf eine dedizierte Kaskoo-Nummer, hinterlegen Ihre Bürofakten im Dashboard und legen fest, wie Aufträge übergeben werden sollen. Anschließend übernimmt Kaskoo Ihre Anrufannahme, ohne dass sich für Ihre Kunden die Telefonnummer oder der Auftritt ändert. So wird der KI-Telefonassistent für Kfz-Sachverständige zu einem unauffälligen, aber spürbar wirksamen Bestandteil Ihres Büroalltags.
Kaskoo nimmt Anrufe für Kfz-Sachverständige 24/7 entgegen, erfasst Schadensdaten strukturiert und übergibt neue Aufträge auf Wunsch direkt an autoiXpert. Made in Germany. DSGVO-konform. EU AI Act ready.